Merqurio Pharma
Il marketing e la comunicazione del terzo millennio nel farmaceutico strizzano l’occhio alle nuove tecnologie: l’innovazione e l’informatizzazione del Gruppo Merqurio hanno portato alla costituzione di Merqurio Pharma, azienda che ha la sua punta di diamante nell’efficienza dell’informazione scientifica condotta con metodi e sistemi moderni ed efficaci.
Il Marketing Farmaceutico: informatore remoto.Secondo episodio
A differenza delle industrie farmaceutiche tradizionali, Merqurio Pharma è un’azienda farmaceutica in grado non solo di avviare attività di marketing e promozione conto terzi ma anche in grado di offrire ai suoi potenziali clienti (in gran parte aziende farmaceutiche) servizi di marketing relazionale a tutto tondo partendo dalla rete frontali sul territorio (Contract selling Organizzation) fino all’ Informazione remota (tramite telefono), dalle attività on-line e via web fino alla logistica e alla distribuzione.
Merqurio Pharma non mette sul campo, dunque, solo una rete d’informazione scientifica fatta da informatori sul campo, ma un marketing mix più articolato e flessibile coniugando le modalità di contatto via e-detailing e phone-detailing con il marketing diretto.
Per la promozione vendite sui canali distributivi si avvale di Merqurio Servizi e del relativo “agente remoto” sfruttando al massimo le opportunità offerta dal contact center.
L'uso del web, dell'email e dell'email-marketing, insieme al contatto diretto e continuo via phone-detailing consente al medico di avere informazioni ed aggiornamenti sui prodotti senza ricevere necessariamente la visita face-to-face dell'informatore o sincronizzando azioni coordinate ed integrate da i diversi media di comunicazione.
La struttura di Merqurio Pharma è tenuta strategicamente molto snella in termini di organizzazione ma ha un severo ed accurato controllo centrale sulla qualità e sui processi delle attività: direzione medica, ufficio regolatorio e di farmacovigilanza. In un mercato fortemente concentrato con evidenti tendenze alla globalizzazione Merqurio Pharma rappresenta un’azienda farmaceutica del tutto nuova, sia per le modalità applicate conto terzi alla promozione e commercializzazione sia per l’intera organizzazione. Merqurio Pharma basa le sue attività su un’esigenza che sta diventando una forte necessità in un mercato così competitivo come quello attuale: l'outsourcing dei servizi e dei processi. Un concetto che vale sia per aziende di medio-grandi dimensioni che per piccole imprese, anche di start-up, che non possono o non vogliono costruirsi una propria soluzione.
La CSO è la prima rete in Europa in grado di coniugare la necessità delle aziende farmaceutiche di esternalizzare l’informazione medico-scientifica abbattendo, così, i costi, e quindi la gestione, di una struttura interna. Con i 120 informatori medico scientifici – coordinati da sei capo area e da un direttore vendite – tutti laureati in materie scientifiche secondo quanto previsto dall’articolo 122 del Decreto 219/06, Merqurio Pharma rappresenta con la Cso un valore aggiunto che consente di fidelizzare il professionista. La rete, dotata da luglio di Ipad per velocizzare ulteriormente l’informazione, è in grado di effettuare 300.000 visite l’anno.
Con l’informazione remota Merqurio Pharma ha rivoluzionato il settore dell’informazione medico scientifica italiana con il new detailing destinato a medici e operatori sanitari e il phone-detailing, attività d’informazione effettuata attraverso un contact center professionale (informatore remoto). Con l’informazione remota di Merqurio Pharma il professionista è informato in tempo reale e senza necessariamente recarsi presso l’ambulatorio o lo studio del medico contattandolo semplicemente attraverso un gruppo di qualificati agenti telefonici. Negli ultimi tre anni sono stati realizzati 28 progetti di phone detailing, con una banca dati forte di 300mila operatori sanitari aggiornata 100mila volte l’anno.
Con l’e-detailing, connubio tra multimedialità e editoria, si è creata una sinergia di successo che ha l’editoria via web un canale di promozione dell’informazione scientifica. Le 38 news letter registrate di Merqurio Editore consentono a Merqurio Pharma di disporre di un canale di comunicazione capillare a accurato, in grado di raggiungere migliaia di medici e operatori della sanità. Un successo che viene da lontano e che oggi ha raggiunto la considerevole cifra di oltre 3 milioni di riviste online spedite alla ogni anno. Grazie anche a Panorama medico Merqurio Pharma si è, così, dotata di prodotti propri che garantiscono continuità delle informazioni scientifica della Cso.
Con “Trade” di Merqurio Pharma si completa l’attività organizzativa, gestionale e strategica che governa l'azienda: una filiera che governa i flussi di materiali e le relative informazioni, dal fornitore a monte fino alla consegna dei prodotti finiti ai clienti e al servizio post-vendita. In questo contesto Merqurio Pharma mette a disposizione la propria struttura, con una staff di personale esperto e qualificato in grado di gestire lo stoccaggio, il deposito, la consegna e la fatturazione in ogni singola farmacia, cooperativa, grossista, ospedali, case di cura, parafarmacie, sanitaria e per la grande distribuzione. Merqurio Pharma è più di una società di servizi per le industrie farmaceutiche, è un grande bacino di opportunità per amplificare contatti, gestioni, informazioni, conoscenze con la classe medica e l’intera filiera distributiva del farmaco.
